Powrót & wymiana towaru

Procedura zwrotu i wymiany

Wydrukuj i wypełnij Formularz zwrotu. Do zwracanego towaru dołącz wypełniony formularz.

Paczkę możesz wysłać na adres:

Przesyłkę wyślij pocztą lub innym lokalnym przewoźnikiem na adres zwrotny Packeta.pl. Przesyłka musi być owinięta w nieprzezroczystą folię lub inne nieprzezroczyste opakowanie.       

Uwaga: Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem! W takim przypadku przesyłka nie zostanie przez nas przyjęta.

Ważna informacja: termin zwrotu wynosi 14 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi etykietami. Nie wysyłaj zwracanego towaru za pobraniem, taka przesyłka nie zostanie przyjęta.

Wymiana towaru na inny rozmiar

Chcesz wymienić towar na inny rozmiar?
Żaden problem. Aby proces przebiegł sprawnie, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

1. Sprawdź dostępność
Sprawdź na naszej stronie internetowej, czy żądany przez Ciebie rozmiar jest dostępny.

2. Poinformuj nas
Napisz do nas e-mail na adres info@sivashop.cz, podając numer zamówienia i pożądany rozmiar. Od razu zarezerwujemy dla Ciebie towar, abyś miał pewność, że się nie wyprzeda, zanim Twój pakiet do nas dotrze.

3. Wypełnij formularz
Dołącz do paczki wypełniony formularz wymiany towaru, który znajdziesz [TUTAJ].

4. Wysyłka paczki
Wyślij paczkę na adres: Packeta Polska
Panattoni Park Bielsko-Biała, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała

Do adresu prosimy dopisać identyfikator
ID 99381450. Dzięki niemu paczka do nas trafi. Paczka musi być owinięta w nieprzezroczystą folię lub inne nieprzezroczyste opakowanie. Prosimy nie wysyłać paczki za pobraniem, ponieważ takiej przesyłki, niestety, nie możemy przyjąć.

Ważne warunki wymiany
Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego odbioru. Prosimy o zwracanie towaru nieużywanego i nieuszkodzonego, tak aby nadawał się do ponownej sprzedaży.

Jeśli spełnisz wszystkie powyższe warunki, wymieniony towar wyślemy do Ciebie na nasz koszt. Jeśli chcesz wymienić towar na inny produkt, złóż, proszę, nowe zamówienie.

Powyższe warunki wymiany towaru obowiązują
od 20. 8. 2025.

Reklamacja towaru

Procedura reklamacyjna

Wydrukuj i wypełnij Formularz reklamacyjny. Do reklamowanego towaru dołącz wypełniony formularz.

Paczkę możesz wysłać na adres: 

Przesyłkę wyślij pocztą lub innym lokalnym przewoźnikiem na adres zwrotny Packeta.pl. Przesyłka musi być owinięta w nieprzezroczystą folię lub inne nieprzezroczyste opakowanie.                                         

Uwaga: Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem! W takim przypadku przesyłka nie zostanie przez nas przyjęta.

Ważna informacja: nie wysyłaj towaru za pobraniem, taka przesyłka nie zostanie przyjęta. Faktura służy jako karta gwarancyjna, okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Klient zobowiązany jest do złożenia reklamacji niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Maksymalny czas na rozpatrzenie reklamacji to 30 dni. Reklamacji nie można składać w przypadku wad powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania i nieproporcjonalnego zużycia.